En Artykoala.com, estamos comprometidos a brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad. Entendemos que a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, pueden surgir problemas con su compra. Es por eso que ofrecemos una política integral de reembolso y reemplazo para garantizar su satisfacción.
Politica de reembolso:
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible para un reembolso;
1. La mercancía que recibe está defectuosa, dañada, fracturada, no puede funcionar correctamente.
2.Missing - artículos perdidos de su pedido
3.El artículo recibido es incorrecto (tamaño, color o personalizado)
4. El producto no es lo que esperaba o no se corresponde con nuestras descripciones.
Si se aprueba su reembolso, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo procesar el reembolso y que los fondos aparezcan en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.
Si todo está en orden, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Política de reemplazo:
Además de nuestra política de reembolso, también ofrecemos una garantía de reemplazo de 1 año por cualquier defecto de fabricación. Si descubre un defecto en sus productos dentro del año posterior a la compra, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y una descripción o foto del defecto. Evaluaremos el problema y le proporcionaremos productos de reemplazo sin cargo.
Tenga en cuenta que todos los productos están hechos a medida y solo para usted. Nuestra garantía de reemplazo no cubre;
1. Desgastes normales de uso,
2. Daños causados por mal uso o cuidado inadecuado,
3. Cualquier modificación realizada en el producto después de la compra.
4. Has cambiado de opinión y ya no deseas el artículo.
5. Tiene la intención de solicitar una modificación del tamaño, color o personalización del artículo recibido.
6. Ha seleccionado tamaño, dirección, producto o información personalizada incorrectos, entre otras cosas.
Cómo solicitar un reembolso o reemplazo:
Para solicitar un reembolso o reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@arykoala.com. Proporcione su número de pedido, una explicación detallada del problema y cualquier documentación o fotografía de respaldo. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso y se asegurará de que su solicitud se maneje de manera rápida y eficiente.
En Artykoala.com, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso y reemplazo, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de soporte.
Política de devoluciones
En Artykoala.com entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas o no ajustarse a sus necesidades y nos esforzamos para que el proceso de devolución sea lo más cómodo posible.
Es por eso que ofrecemos una política de "No es necesario devolver" para determinadas circunstancias, lo que significa que no es necesario que nos devuelvas físicamente el artículo.
No es necesario DEVOLVER sus artículos, ya que le quitará su valioso tiempo y dinero. Simplemente proporcione información detallada y fotografías de los artículos que recibió para permitirnos resolver su problema.
La única acción que debe hacer es contactarnos support@artykoala.com .
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te guiarán a través del proceso.
Si todo está en orden, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
En Artykoala.com , nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.